Ressources de soutien dans le portail Enlyte
Le portail Enlyte (www.mitchell.com/support) vous donne un accès immédiat aux solutions techniques, à la documentation de produit, au paiement de factures en ligne et plus encore. Le portail Enlyte est disponible à partir de n’importe quel ordinateur disposant d’une connexion Internet, ainsi qu’à partir de la plupart des appareils mobiles.
Le portail Enlyte vous permet de :
- Obtenez une assistance technique en enregistrant un cas en ligne. (Consultez l’assistance technique pour savoir comment soumettre un cas en ligne.)
- Télécharger des documents.
- Faites des recherches dans la Base de connaissances pour trouver des solutions à des problèmes techniques.
- Visitez Enlyte U pour la formation sur le Web.
- Effectuez des paiements en ligne.
- Trouvez les numéros de téléphone des personnes à contacter pour communiquer avec Mitchell par téléphone.
Allez à www.mitchell.com/support pour commencer.
Comment
Inscription au portail Enlyte
Avant de pouvoir profiter de certaines fonctionnalités du Portail Enlyte, vous devez vous inscrire. Les fonctionnalités auxquelles vous devez d’abord vous inscrire sont accompagnées d’un symbole de cadenas.
Remarque : L’inscription au portail Enlyte exige votre numéro de compte. Si vous ne connaissez pas votre numéro de compte, contactez votre gestionnaire de compte ou le service à la clientèle.
- Allez à www.mitchell.com/support.
- Sélectionnez S’inscrire.
- Remplissez les champs obligatoires, puis sélectionnez S’inscrire.
- Un courriel contenant un lien permettant de définir votre mot de passe vous est envoyé. Sélectionnez le lien dans le courriel.
- À la page Modifier votre mot de passe, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe en respectant les critères apparaissant dans la page.
- Sélectionnez Modifier le mot de passe. Après votre inscription, vous êtes automatiquement connecté.
Remarque : Quand vous visisterez le portail Enlyte la prochaine fois, vous devrez vous connecter.
Se connecter au portail Enlyte
- Allez à www.mitchell.com/support.
- Cliquez sur l’onglet Connexion (si l’onglet Connexion ne s’affiche pas).
- Saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Astuce : Si vous voulez que le portail Enlyte mémorise votre adresse de courriel pour votre prochaine connexion, cochez la case Se souvenir de moi. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe et suivez les invites.
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